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IT運維在企業當中的定位與地位

發布時間:2013-3-13

有這樣一轍場景,某公司的業務系統要接受上級領導的視查,而在快臨近視查的日子里,網管接到大量員工的反映,系統無法登錄了,于是找來了業務系統的廠商,經檢查發現交換機有丟包現象,多次登錄導致認證系統認定其惡意登錄,因此拒絕了登錄請求。

  管理人員立即更換了交換機,發現問題依然,看來不是交換機的問題,那是何原因導致了交換機重復發包,在經過IT運維專家的分析后,應該是交換機運行一定時間后出現某種故障所導致的,結果去查詢果然機房的空調故障,導致交換機溫度過高導致丟包,最終造成了無法登錄業務系統的嚴重后果。前后一共折騰了七天,最終在檢查前完成了巡檢工作。
  
  從這樣的運維小故事可以看出,目前企業中IT運維存在著大量類似的問題,發現故障不能準確定位原因,而分析過程耗費大量時間導致故障不能及時處理,給業務系統運行帶來了影響,這在金融、電力、能源等行業都將會造成重大的損失。因此這樣的課題擺在了管理人員面前,需要怎樣的IT運維才能提升管理層次,在故障發生之前能夠知道設備隱患,在故障發生后能夠迅速定位根源所在,這樣的運維管理才是真正能夠解決問題的管理,正是企業所急需的保障有力的IT運維。
  
  智能、關聯IT運維應智能化、系統化
  
  其實從上文的案例中不難看出,如有一套智能的IT運維管理系統作為幫手,那就能分析到業務系統的具體故障,關聯到交換機的丟包,而丟包的根源其實就是交換機溫度過高引起的。這些層層遞進的關聯是應該能夠通過IT運維管理系統分析得出結論的,但事實上,目前絕大多數的IT運維管理系統并不具備這樣的功能,因此才會給管理人員造成這樣的困境。
  
  所謂的智能、關聯就是企業的IT資源應該是能夠納入到一個統一平臺進行管理的,在此基礎上對于采集而來的底層數據進行關聯分析,從而得出重要的運維結論,將這些分析總結上報到運維層面,呈現給管理人員查看。同時,基于業務系統的相關IT架構也應該能夠智能關聯,對構成業務系統的客戶端、數據交換平臺、硬件支撐平臺、支撐軟件平臺、應用系統等進行實時的監控管理,從而準確掌握業務系統的運行情況,當業務系統發生故障時,能迅速定位到具體某一環節,反推之,構成業務系統的某一組件運轉出現不正常,可能給業務系統帶來怎樣的影響,這些都應該是可能通過運維管理系統及時告警給管理人員的。這樣才能真正做到對IT資源掌控于心,運維無憂。
  
  這其實就是一個根原因的定位過程,如果企業的IT運維管理做得好,智能、關聯是其必不可少的兩個要素,可謂企業的“任通二脈”。打通這兩個關鍵環節,IT運維對于企業的價值就不僅僅是后勤保障工作,而是提升企業經營業務效率,創造更多的經濟效益,自然而然領導會更加重視IT部門,IT部門在整個企業的地位也將隨之上升。
  
  長久之計打造IT核心競爭力
  
  作為國內IT運維管理先驅者的泰信科技,為用戶提供IT運維方案的著眼點,也在于智能、關聯。APEXIT運維綜合管理系統提供了強大的信息關聯展示、分析能力,企業網絡管理人員可以在業務管理上綜合不同領域的業務關鍵參數,去準確定位故障的性質、位置,直接調用各個管理組件定位的故障點。同時這些管理組件的關聯性,也方便管理人員通過層層遞進的模式去分析和解決問題,體現了IT提升企業價值的這一運維理念。
  
  IT運維的發展任重而道遠,企業應該明確形勢,選擇適合架構的智能、關聯的IT運維管理系統,從而在日常工作時減少因故障而帶來的業務中斷,讓IT真正成為不斷助推企業業務前進的動力,打造具有核心競爭力的高科技產業

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