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IT地位大逆轉 給企業IT運維全方位定位

發布時間:2015-7-12

  所謂 IT運維管理,是指單位 IT 部門采用相關的方法、手段、技術、制度、流程和文檔 等,對IT 如硬運行環境(軟件環境、網絡環境等)、IT 業務系統和 IT 運維人員進行的綜合管理。

  IT運維發展階段的不同,就決定了相關企業IT部門的定位不同。

  根據相應的IT運維成熟度,企業IT部門的定位也可以分為三個層次。

IT地位大逆轉 給企業IT運維全方位定位
企業IT運維(圖片來自網絡)

  第一層次,簡單運維層次

  在這個層次中,IT部門有價值不可取代,但IT部門并不是很重要。而且,這個層次的IT部門不是一個技術驅動型的,而是一個產品驅動型的,很容易找到替代品。

  第二層次,IT運維部門是Enabler(技術實施者)

  這個層次是現在大多數企業對IT運維部門的定位。處在這個層次的IT運維部門能夠幫助企業通過IT的手段,增強企業業務上的一些管理能力和運作能力,但不能直接推動企業的業務發展,只對企業業務有一定的支撐價值。

  第三層次,合作伙伴

  處在這個層次的IT部門是直接推動業務的。能夠在業務部門還未想到之前,就運用新的IT技術手段,幫助企業實現業務的發展和新業務的開拓。

  定位的不同,導致企業對IT部門的投入和重視程度不同,那么,對于企業的IT部門來說,應該如何提升本部門在企業中的地位呢?顯然,這需要IT部門轉變思想,提升層次。那么,IT部門應該如何完成這種轉變呢?

  IT部門的地位轉變

  每一個成功向更高的層次提升的IT部門,是有幾個共性的。

IT地位大逆轉 給企業IT運維全方位定位
企業IT部門的地位(圖片來自網絡)

  首先,他們都很努力的研究學習IT行業最新的知識。其次,他們都有創新的能力,創新的去看如何運用IT的手段,來為企業新的業務提升競爭力,這就要求IT部門一定要了解自己所在行業的發展趨勢。最后,他們的管理能力都很強,對自己日常的工作都管理的井井有條。他們主要的精力都是放在和企業業務部門溝通,了解企業業務的發展之中,并且幫助業務部門的領導與更上層的領導溝通。

  總而言之,IT部門不要等著伯樂來關注你,作為千里馬要主動尋找最適合你的伯樂。讓IT部門自己主動彰顯自己對業務的價值,而不要總處于被動狀態。

2IT運維的未來趨勢

  IT運維趨勢

  在談到IT運維發展趨勢,云和多活是未來將給IT運維帶來的深刻變化的兩個動因,這是因為:

  第一,由于數據中心全部都變成是平等的,兩地三中心的組織架構模式不適用新的數據中心架構,所以組織架構也會產生變動。

  第二,原來主備兩個數據中心,將來一定要調整為能夠支撐多活的多數據中心,進而流程也一定會隨之而變,流程實現的機制也就可能變。

  第三,一方面,自動化手段會成為一個比較關鍵的日常的運維工具、運維手段,同時,日常作業的手段,服務目錄會成為驅動力。另一方面是系統的監控,必須要適應這種虛擬化的環境,要能夠支持物理機、虛擬機,性能管理要能夠支持虛擬化環境的性能關系。最后就是資源管理,從現在的輔助部門會向未來的核心部門轉變。

IT地位大逆轉 給企業IT運維全方位定位
IT運維管理平臺(圖片來自網絡)

  國內外IT運維

  站在宏觀的角度,討論中國軟件產品在世界上的定位問題:從中國的發展來看,一些創新要求不是很高的軟件,將來在中國發展一定很好,并且隨著國內大型軟件開發的組織能力的不斷提高,創新要求高的軟件也會很好的發展。

  而國外管理的產品很擅長創新和完整性,因為每一個系統背后有一個管理模型,這是國外產品最大的優勢。但實際上,國外產品和國內產品是一個共生態,因為國外產品也有不足的地方,一個天然的弱勢是一般的國外廠商的研發中心都不在中國,這使得他們的產品更符合歐美企業運維的特點、需求,直接拿到中國來用經常會“水土不服”。

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